女子收到匿名“大便包裹” 质疑快递公司失职

风之恋

昨天，远在南京的田女士拨打了本报热线96068，她说，前一段时间收到来自杭州的匿名包裹，里面竟是一坨大便，至今都觉得恶心至极。虽然还不确定到底是谁干的，但是田女士认为，快递公司有推卸不了的责任。
今年5月1日，《快递服务》系列国家标准正式实施。新国标规定，对交寄的包裹和印刷品，快递公司收寄时应当场验视内件，寄件人拒绝验视的，可不予收寄。“如果快递员在收件的时候，能够看清楚里面是什么，我怎么还会收到这么脏的东西？”田女士说。

而记者采访的不少快递公司则坦言：快递新规真正执行起来比较难。根据“新国标”，快递公司必须增加人力物力才有可能达到新要求，而这势必会带来成本的上升。“如果不涨价，我觉得比较难执行。”

拆开匿名包裹一看，里面装着大便

在电话里，田女士回忆事发当天的情况。

4月23日傍晚6点，田女士和老公两人一起回到小区，保安拦住了他们，说有包裹，已经代签。夫妻俩看看包裹，上面有“CCES快递公司”的字样，可是发件人一栏是空白，只打印了“广州”两字。收件人写的是田女士在淘宝上购物时的网名。

“我最近没有网购啊，怎么会有快递？”田女士有疑问。田女士老公拿着包裹，不是很重，摸了摸，有点怪怪的。心里不踏实，他们在楼道里将包裹给拆了。一共有两层灰色的快递塑料袋包装，才打开一个小口子，令人作呕的气味就扑鼻而来，把口子拉大一些，里面竟是用白色纱布包裹的大便。

平时也没有和人结怨，怎么会发生这样的事？田女士百思不得其解。

淘宝店被辞客服很可疑

根据包裹上的单号，田女士查到包裹是在CCES杭州江干一部收件入库的，而且单号属于杭州一家淘宝店。这家店田女士光顾过，还因为衣服质量和售后问题，给了卖家差评。“会不会因为这样，他们就打击报复啊？”田女士猜测。

事后几天，这位淘宝店的老板亲自赶到南京向田女士解释。“她跟我说，包裹的单号的确是他们家的，但是包裹绝对不是他们寄出的，可能是他们前不久被开除的两名客服干的，因为那两人都是临时工，现在根本找不到人。”田女士说，淘宝店的老板态度很好，连连道歉，并给予了相应的精神补偿。

昨天，记者也联系到了这家淘宝店的老板刘小姐。说起这件事，她也是一脸的委屈。“我开个淘宝店也不容易，一年半的时间，现在是一个皇冠，发生这样严重的事情，我也措手不及，虽然单号是我们的，但是我真不知道。”刘小姐说，当初店里的两名女客服工作上有问题，她很不满意，正好田女士给了差评，对网店造成很大影响，她趁此将两人开除，“我会想办法找到那两个人问问清楚的”。

快递小伙：当时只看到有块白布

事情的源头找不到，田女士认为，快递公司严重失职。

当时接收快件的是CCES杭州江干一部。昨天，记者联系到了负责人应小姐，她对于田女士的遭遇深表歉意。她说，公司一直以来都是坚持当场验视包裹的：“当时快递员把包裹带回来的时候，只说了一句，是一块白布，我们也没有在意，直接称重扫描，重量是0.22公斤，想想也就两双袜子的重量，哪里知道里面会有大便。”

负责当日快递的是快递员小卢（化名），他30岁出头，情绪比较激动。

那快递是晚上六七点收进的，那时候正是快递员最忙的时候，我在四季青边的一条路上收的，淘宝卖家都集中在那里发货。当时一个女的直接把包裹给我，从里面抽出一块白布，给我看了一下，然后就塞了进去，我也没有看那么清楚。要是知道里面有那东西，就算打断我的腿，我也不会收的！

五一开始执行的快递新规，到底执行得怎么样？记者采访的多家快递公司则表示，如果对每个包裹都当场验视，势必要增加人手，这就意味着成本要增加，所以“如果不涨价，新规很难执行”。

浙江邮政部门的工作人员说，“新国标”只是指导意见，并不是强制性措施。国家邮政局会逐步通过相关规章制度来约束、督促快递企业向着指导规范的方向努力。

不过，如果收件人与快递公司发生纠纷，可以拨打邮政业消费者申诉专用特服号码12305。

衡运畅通

现在稀奇古怪的事情太多了啊，不知道大家怎么想的

豆豆

真是从来没遇到过这种事，我觉得还是有报复的嫌疑。或者是恶作剧？

邦荷

大便包裹也能夠出現, 世界真的越來越古怪了

南叶

呵呵，很有创意，只能说这位女士结怨较多啊！

安妮宝贝

以前在山东电视台也报道过类似的事情，唉，现在的人真的什么都做得出来！

弥撒之夜

现在网购还要担这样的风险，无语啊

棒老二

什么事啊，这人也太缺德了，物流也是，平时什么都开苞检查，这次怎么忘了啊！

三缺一

连这种事情都出来了，看看，素质怎么差到这种地步，不要脸

潇潇

这个寄包裹的人真有意思啊，千里迢迢邮寄坨屎

黄浦江

企业主在利益最大化的同时，对员工进行必要的道德培训也是企业主的利益所在。

流光乱影

这样的情况就一个就这快递公司不放，让他们不得安宁，好好整整这帮人啊

南飞雁

怎么将电视剧《大宅门》里的情节搬到现实生活中来？肯定是不怀好意。

十方国土

最近我去京东提货 现在是 先付款 后验货 哎...有一点儿适应不过来